Política de Envíos

Aviso legal

Fundamentado en los artículos 76, 77 y 78 de la Ley Federal de Protección al Consumidor; artículos 15, 16 y 17 de la LFPDPPP.

• La información contenida en el sitio web sobre productos, precios y disponibilidad tiene fines informativos y puede ser modificada sin previo aviso.
• Tomatera Hnos. Gómez no se responsabiliza por errores de transcripción, fallas en la conexión o retrasos derivados de terceros en la entrega de productos.
• Los usuarios se comprometen a proporcionar información veraz para la correcta entrega de pedidos (nombre, dirección, teléfono y correo electrónico).

Política de Envíos

Fundamentado en los artículos 76, 77 y 78 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, normas de SENASICA para productos agrícolas, y regulaciones aduaneras en caso de exportación.

1. Alcance y condiciones de envío
• Los envíos se realizan a nivel nacional y, cuando corresponda, a destinos internacionales siguiendo las normas de exportación.
• La entrega depende de la disponibilidad del producto y de la logística del transportista autorizado.
• El plazo de entrega estimado se indicará al momento de la compra y puede variar por causas ajenas a la empresa, incluyendo factores climáticos o aduaneros.
• Todos los productos se entregan con embalaje seguro y cumpliendo normas de inocuidad y trazabilidad.

2. Responsabilidades del cliente y de la empresa
• Responsabilidad de Tomatera Hnos. Gómez: garantizar que el pedido salga en condiciones óptimas y proporcionar seguimiento hasta la entrega.
• Responsabilidad del cliente: verificar la información de contacto y dirección proporcionada; revisar el producto al recibirlo y reportar cualquier daño o irregularidad en un plazo de 24 horas.
• La empresa podrá reembolsar, reemplazar o corregir envíos conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y las políticas internas de calidad.